Problem
Beim Scannen zeigt das System das Ticket als ungültig oder nicht vorhanden an.
Mögliche Ursachen
- Falsches Event ausgewählt
- Ticket bereits eingecheckt
- QR-Code beschädigt oder schlecht lesbar
- Offline-Modus ohne Synchronisation
Lösung
- Prüfen, ob das richtige Event geöffnet ist.
- Teilnehmernamen im System suchen
- Ticket manuell prüfen und ggf. einchecken
- Internetverbindung kontrollieren und synchronisieren.
Wenn es weiterhin nicht klappt
Support kontaktieren und Ticketnummer bereithalten.