Problem
Ein Kunde kann den Ticketkauf nicht abschließen, weil die Zahlung fehlschlägt.
Mögliche Ursachen
- Zahlungsanbieter lehnt Zahlung ab
- Kreditkarte oder Konto nicht freigegeben
- Verbindung zum Zahlungsdienst unterbrochen
- Browserproblem beim Kunden
Lösung
- Kunden bitten, eine andere Zahlungsart zu testen.
- Seite neu laden und Buchung erneut starten.
- Alternativ anderen Browser oder Gerät verwenden.
- Prüfen, ob Zahlungsanbieter aktuell Störungen meldet.
Wenn es weiterhin nicht klappt
Support kontaktieren und Zeitpunkt sowie Zahlungsart angeben.