Problem
Ein Kunde meldet, dass er sein Ticket nach der Buchung nicht sehen oder herunterladen kann.
Mögliche Ursachen
- Buchung wurde nicht abgeschlossen
- Zahlungsprozess wurde abgebrochen
- Ticket-E-Mail ist im Spamordner gelandet
- Falsche E-Mail-Adresse wurde eingegeben
Lösung
- Prüfen Sie im System, ob die Buchung vorhanden ist.
- Kontrollieren Sie den Zahlungsstatus der Bestellung.
- Bitten Sie den Kunden, Spam- oder Werbeordner zu prüfen.
- Senden Sie das Ticket bei Bedarf erneut über das System.
Wenn es weiterhin nicht klappt
Kontaktieren Sie den TIVENTS-Support mit Buchungsnummer und Kundenname.